Door Richard Teunissen
Niet alleen op het veld levert topclub FC Barcelona de beste prestaties van Europa, ook online weet de club haar doel uitstekend te vinden. Dit blijkt uit een onderzoek van online marketingbureau OnlineResults onder voetbalsupporters naar de eerste indruk van de website fcbarcelona.cat. “Ik kom voor voetbal en krijg voetbal. Héél veel voetbal”, aldus één van de respondenten.
De website van FC Barcelona werd onderzocht als onderdeel van een grootschalig onderzoek naar de waardering van voetbalsites. Doel van het onderzoek was het achterhalen van wensen en eisen van voetbalsupporters met betrekking tot Eredivisiesites. Enkele websites van Europese topclubs dienden hierbij als voorbeeld.
Geen fratsen
Een website wordt beoordeeld op de eerste indruk. Deze is op de site van Barcelona heel goed: er is overzicht en een duidelijke menu-indeling. Er worden mooie kleuren en duidelijke contrasten gebruikt. Dit maakt de site aansprekend en nodigt uit tot verder klikken. Supporters krijgen waar ze behoefte aan hebben: voetbal. Nieuwsberichten zijn actueel, hebben daadwerkelijk nieuwswaarde en bieden diepgang. Op de site geen fratsen als hypotheken en verzekeringen, zoals bijvoorbeeld wel op de site van Manchester United. Wel is er informatie over andere sportteams van Barcelona te vinden. Dit wordt echter als minder storend ervaren.
Europese topper
De online ticketing op de site is heel compleet. Er wordt duidelijk aangegeven wanneer de verkoop begint en hoe deze werkt. Verder beschikt de site over een heel duidelijk stadionoverzicht, waar je voor elke wedstrijd kunt zien voor welk stadionvak nog kaarten beschikbaar zijn, wat deze kosten en hoe het uitzicht vanuit het vak op het veld is.
Ook de webshop van de Champions League winnaar is erg uitgebreid. Echt alles is er te koop: van een wedstrijdshirt voor vrouwen tot een FC Barcelona-pyjama voor baby’s. Net als de rest van de site is de webshop heel overzichtelijk. Alle producten zijn bijvoorbeeld op 4 verschillende manieren te rangschikken. Ook worden koopsuggesties gegeven. Wordt er bijvoorbeeld op een wedstrijdshirt geklikt, dan worden onderaan de pagina 2 suggesties gedaan voor een bijbehorende short en sokken.
Een ander sterk punt van deze Europese topper is de nabeschouwing van iedere wedstrijd: alles wat een fan over de wedstrijd wil terugvinden, is er te zien. Zoals de wedstrijdstatistieken, de opstelling en een foto- en wedstrijdverslag.
More than a club
Uit de onderzoeksresultaten kan worden geconcludeerd dat de slogan van FC Barcelona -“More than a club”- behoorlijk wordt waargemaakt op de website. De supporter wil voetbal en krijgt voetbal. Héél veel voetbal.
Over OnlineResults
OnlineResults, bureau voor online marketing, draagt bij aan het verbeteren van úw online resultaten. Uitgangspunt is het behalen van uw online doelstellingen door deze te koppelen aan de wensen van uw doelgroep. U zult bij al uw online activiteiten immers de bezoeker moeten aanzetten tot interactie.
Meer informatie
Wilt u meer weten hoe gebruiksvriendelijk uw website is? En of uw bezoekers alle informatie vinden waaraan zij behoefte hebben? OnlineResults adviseert u graag over hoe u uw website kunt optimaliseren. Zodat u ook online beter kunt scoren.
Meer informatie over dit onderzoek? Neem dan contact op met OnlineResults en vraag naar Richard Teunissen of Michel van Kats (tel. 035-538 49 70, e-mail: info@onlineresults.nl).