Commercie overschaduwt clubgevoel
Door: Richard Teunissen
Amersfoort - De Engelse topclub Manchester United maakt online een slechte indruk, in tegenstelling tot op het voetbalveld. Bezoekers struikelen over de rommel op het online speelveld. Dit blijkt uit een onderzoek van online marketingbureau OnlineResults onder voetbalsupporters naar de eerste indruk van de website manutd.com. "Manchester United is toch een voetbalclub? Waarom staan er dan allerlei zaken op die helemaal niets met voetbal te maken hebben?", aldus een voetbalfan.
De website van Manchester United werd onderzocht als onderdeel van een grootschalig onderzoek naar de waardering van voetbalsites. Doel van het onderzoek was het achterhalen van wensen en eisen van voetbalsupporters met betrekking tot Eredivisiesites. Enkele websites van Europese topclubs dienden hierbij als voorbeeld.
Commercie versus clubgevoel
Op de site van Manchester United ligt de nadruk teveel op de onderdelen waarmee geld te verdienen valt. Elke millimeter van het online speelveld is bezet, maar met content die supporters weinig aanspreekt. Terwijl de belangrijkste voorwaarden voor een resultaatgerichte website overzicht en gebruiksvriendelijkheid zijn. Een respondent omschreef manutd.com als volgt: "De site straalt uit hoe de club is: groot, ingewikkeld en ongrijpbaar."
Manchester United weet duidelijk niet om te gaan met de hoeveelheid informatie en de opties die zij aanbieden op de site. Een verdwaalde respondent vraagt zich af: "Waar moet ik klikken? Er zijn namelijk heel veel items die niet direct met de voetbalclub te maken hebben." De meest uiteenlopende zaken zijn te vinden op de website. Onder meer hypotheken, een stichting en rugbytickets. Onderwerpen die weinig tot niets met voetbal te maken hebben en dus niet thuishoren op een voetbalsite. Supporters komen voornamelijk voor voetbal, voor het clubgevoel.
Topscorer op innovatie
Manchester United loopt echter voorop als het gaat om het toepassen van innovatieve online mogelijkheden. Zo beschikt de site over een virtuele stadiontour waarbij het stadion Old Trafford kan worden bezichtigd zonder het echt te bezoeken. Daarnaast zijn de mogelijkheden bij online ticketing heel uitgebreid: het zicht vanuit ieder stadionvak is via de site te zien, de kaartverkoop is opgedeeld per competitie en de beschikbaarheid van de tickets wordt goed bijgehouden.
Focus op voetbal
De belangrijkste conclusie voor de site van Manchester United, is dat er meer voetbal op moet komen en minder commerciële, niet-voetbalgerelateerde uitingen. Hoe tegenstrijdig dit ook klinkt, ook de sponsors en investeerders zijn hierbij gebaat. Een tevreden supporter die vindt wat hij zoekt, zal immers eerder en vaker terugkeren naar de site dan iemand die verdwaalt.
Over OnlineResults
OnlineResults, bureau voor online marketing, draagt bij aan het verbeteren van úw online resultaten. Uitgangspunt is het behalen van uw online doelstellingen door deze te koppelen aan de wensen van uw doelgroep. U zult bij al uw online activiteiten immers de bezoeker moeten aanzetten tot interactie.
Meer informatie
Wilt u weten hoe gebruiksvriendelijk uw website is? En of uw bezoekers alle informatie vinden waaraan zij behoefte hebben? OnlineResults adviseert u graag over hoe u uw website kunt optimaliseren. Zodat u ook online beter kunt scoren.
Wilt u meer informatie over dit onderzoek? Neem dan contact op met OnlineResults (tel. 035-538 49 70, e-mail: info@onlineresults.nl).
Naar het nieuwsoverzicht >>